1. Faites le tri

Sélectionnez les pièces à vendre dans le placard de vos enfants tout en respectant nos critères de reprise.

2. Envoyez-nous vos articles

Remplissez le formulaire et recevez gratuitement votre étiquette d'envoi. Empaquetez vos pièces à vendre et envoyez-les nous.

3. On s'occupe de tout

Chaque article est soigneusement inspecté, nettoyé, repassé, photographié, chiffré et consigné jusqu'à sa vente.

4. Recevez les bénéfices de vos ventes

Suivez vos ventes de façon quotidienne et faites votre demande de paiement à tout instant.

Vous avez le choix de demander un virement bancaire ou de demander un bon d'achat du montant de vos ventes majoré de 10%.

Simplicité : Vous nous envoyez vos vêtements, les articles qui répondent à nos critères de qualité sont désinfectés, repassés, photographiés et mis en ligne. Les articles sont stockés dans notre entrepôt et expédiés à leurs nouveaux acquéreurs.

Visibilité maximale : Vos articles sont automatiquement diffusés sur notre site et nos plateformes partenaires : Vinted, Leboncoin, Place des Tendances by Printemps, La Redoute, Greenweez, CrushOn et Amazon Luxury Store, augmentant ainsi vos chances de vente sans effort.

Des gains plus qu'intéressants : chez Kidstorie, vous recevrez en moyenne 3 fois plus d'argent qu'en vendant à des sites de seconde-main qui font du rachat en direct. Grâce à notre expertise et notre technologie, nous optimisons les prix pour vous garantir le meilleur retour possible sur vos articles.

Engagement écoresponsable : Kidstorie donne une seconde vie aux vêtements et contribue à une mode plus durable. Les articles non vendus peuvent être donnés à des associations partenaires.

10 pièces minimum par colis car nous souhaitons limiter l'impact écologique en regroupant les envois.

👍🏻 Taille: 0 - 12 ans | Pointure: 15 - 36

👍🏻 En très bon état, sans trace d’usure

👍🏻 Dont la marque figure dans notre liste 

Si vous pensez qu’une marque n'est pas présente dans notre listing et pourrait nous intéresser, n'hésitez pas à nous contacter!

👍🏻 Les accessoires "petite puériculture":  portes bébés, gigoteuses, couvertures, sacs à langer.

👍🏻 Dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50€

Les colis de moins de 10 pièces

Les articles:

👎🏻 Dont les marques ne figurent pas dans notre liste

👎🏻 Usés, boulochés, tachés, troués, feutrés

👎🏻 Dont le prix d'achat neuf est inférieur à 50€

👎🏻 Cousus, recousus et tricotés main

👎🏻 Sans étiquette de taille ou de marque

👎🏻 Sur lesquels figurent prénoms ou noms

👎🏻 Au-delà du 12 ans ou de la pointure 36

👎🏻 Les sous-vêtements

Dans votre formulaire de dépôt, vous pourrez choisir :

• Qu'ils vous soient retournés à domicile via Mondial Relay (ce service est facturé 9,90 € pour couvrir les frais de gestion et sera déduit du montant de vos ventes)
• Faire un don : laisser le soin à Kidstorie de leur trouver la meilleure fin de vie possible (dons association MaMaMa, qui vient en aide aux femmes en situation de précarité, ateliers up-cycling, etc.)

💡 Frais de traitement des articles refusés

Nous nous efforçons de garantir une sélection premium aux acheteurs de Kidstorie. C’est pourquoi nous appliquons des critères de sélection stricts. Si un article ne respecte pas nos critères de sélection (taches, bouloches, marque non acceptée, etc.), nous devons tout de même traiter la réception, l’inspection, le nettoyage éventuel, la création de la fiche produit de refus avec photos pour que ces informations soient disponible sur votre compte client.

Un frais de traitement de 1€ par article refusé sera appliqué pour couvrir une partie de ces coûts logistiques. Merci pour votre compréhension !

3 variables déterminent le prix que Kidstorie fixe à chaque article.

1. La condition

- Neuf: l'article n'a jamais été utilisé ou porté. Parfois l'étiquette est encore présente mais ce n'est pas obligatoire.

Entre 50% et 60% de réduction par rapport au prix neuf

- Très bon état: l'article a déjà servi à quelques reprises et peut présenter des signes légers d'utilisation mais se trouve en très bonne condition.

Entre 60% et 70% de réduction par rapport au prix neuf

2. Le prix d'achat

Nous avons une grille tarifaire des articles et marques que nous acceptons pour pouvoir en estimer le prix d'achat.

3. L'offre et la demande

Grâce à notre système de prix dynamiques, le prix des articles baisse en fonction de leur durée sur notre plateforme. S'ils ne se vendent pas au prix initial, leur prix va décroître après quelques semaines jusqu'à ce qu'ils trouvent un acquéreur prêt à les payer au juste prix. 

Pour réduire notre empreinte écologique, notre politique requiert un minimum de 10 articles par envoi, que nous prenons en charge. Si vous envoyez moins de 10 articles, nous acceptons bien entendu votre colis, mais les frais d'envoi sont à votre charge.

Vos articles seront en ligne dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la réception de votre colis.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis arrive à l'entrepôt puis une seconde notification dès que vos articles sont en ligne.

Vous avez la possibilité de nous envoyer vos articles, qu'ils soient pour l'été ou l'hiver, à n'importe quel moment de l'année !

La mise en vente est gratuite. Kidstorie vous fournit une étiquette de transport prépayée.

Pour chaque pièce vendue, vous recevrez 50% du prix de vente qui peut être majoré en bon d’achat à 60%.

Ces barèmes de commission s’appliquent sur le prix de vente de votre article HT.

Exemple:

• Prix de vente : 100€ | TVA: 10€ | Prix HT : 90€
• Votre virement : 45€ | Commission Kidstorie : 45€

Nous fixons le prix des vêtements à l'aide d'algorithmes et de notre connaissance du marché, en prenant en compte la marque, le style, l'état... Vous pouvez demander à modifier un prix à tout moment.

Suivez vos ventes de façon quotidienne et faites votre demande de paiement à tout instant!

Kidstorie s'occupe de cela pour vous. 3 variables déterminent le prix donné à chaque article: la condition, le prix d'achat et l'offre et la demande.

Vous pouvez consulter vos articles en ligne, vos articles vendus et récupérer votre cagnotte à tout instant, il vous suffit simplement de créer votre compte ou vous connecter dans l'espace "compte" sur notre site www.kidstorie.com. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire en 3 étapes "Profiter de ma cagnotte".

Nous effectuerons votre virement sous 5 jours ouvrés.

Vous avez opté pour la récupération des articles non sélectionnés par nos équipes. Ce service de retour est tarifé en fonction du poids des articles à retourner (en général 9,90€), déduits directement du montant de votre vente. D'autre part, vous gagnerez 50% du prix de vente HT et il arrive qu'une réduction ait été appliquée lors du paiement, par exemple 10% sur la première commande avec le code WELCOME.

Vous pouvez récupérer vos pièces avant la fin du terme de 6 mois en versant une indémnité de 5€ par article récupéré afin de couvrir une partie des frais engagés par Kidstorie (collection, nettoyage, repassage, mise en ligne, stockage, assurance, etc.).

Notre contrat initial prévoit une durée de mise en vente de 6 mois, mais étant une jeune entreprise en pleine évolution, nous avons choisi de prolonger cette période pour maximiser les chances de vente et satisfaire nos vendeuses. Actuellement, nous avons la capacité de garder les articles plus longtemps dans notre entrepôt car nous avons la place et les frais de stockage et d’assurance sont à notre charge. Nous informons par mail les clientes par email s’il y a un moment ou nous ne pouvons plus les garder, qu'elles puissent les récupérer ! 

Les livraisons sont gratuites en France, Suisse et Europe pour tout achat supérieur à 100€. Vous aurez le choix entre plusieurs modes de livraison. Via Colissimo ou la poste pour recevoir votre commande à votre domicile ou via Mondial Relay où vous pourrez aller récupérer votre colis dans un point relais.

Vous pouvez :

• Consulter le statut de votre commande dans votre espace personnel si vous avez créé un compte.
• Suivre votre colis en cliquant sur le lien de suivi envoyé dans le mail de confirmation d'expédition sur votre adresse mail renseignée lors du passage de votre commande. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.
  Si le numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site du transporteur, attendre 24h puis réessayer (le numéro de suivi est transmis avant la prise en charge du transporteur ce qui provoque un décalage).
• Contacter notre service client par mail à l'adresse hello@kidstorie.com

• Nos délais d'expédition sont de 48H.
• Les commandes passées avant 12h sont généralement traitées le jour-même.
• Une fois le colis expédié, le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de :
  → 2 jours avec Colissimo à domicile*
  → 3 à 4 jours pour Mondial Relay*

*En France métropolitaine, hors week-end et jour férié.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail confirmant l’expédition de votre colis avec un lien et un numéro permettant de le suivre.

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis.

📦 Comment procéder ?
Il vous suffit de renvoyer l’article à l’adresse suivante :

Kidstorie - Retours
Lizee Sed Logistique
Voie du bois aux frênes
Delta 3 - Zone D
62119 Dourges

💡 Quelques points importants :

• L’article doit être non porté, non altéré, non lavé et avec toutes ses étiquettes d’origine.
• Une fois votre retour réceptionné, nous vous enverrons un email de confirmation et procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial.

🤝 Pourquoi les retours ne sont-ils pas gratuits ?
Si faciliter les retours nous semble évident pour démocratiser la seconde-main, nous ne pouvons pas offrir ce service gratuitement. Nos articles sont uniques et appartiennent à des vendeurs particuliers. Autoriser les retours présente donc un risque de détérioration des articles et engendre également des coûts de gestion importants pour notre structure. 

Anniversaire, naissance, remercier ou encore féliciter? Faire plaisir à vos proches n’a jamais été aussi simple. Offrez la carte cadeau personnalisée Kidstorie et laissez leur le plaisir de choisir les pièces uniques qui rendront leur vestiaire toujours plus cool et responsable!

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

→ Par mail : service-client@kidstorie.com

→ Par téléphone au +33 (0)1 59 13 37 52, du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Nous vous répondons sous 2 jours, hors week-ends et jours fériés.

Les délais peuvent légèrement varier lors de périodes de fêtes ou d’offres promotionnelles.

Si vous n’avez pas de réponse passé ce délai, n’hésitez pas à nous appeler directement au 33 (0)1 59 13 37 52, car il se peut que votre message ne nous soit pas parvenu.

La facture est disponible pour toute commande effectuée en la téléchargeant dans votre compte client ou sur demande par mail hello@kidstorie.com

Vous recevez un e-mail de confirmation dans l’heure suivant la
commande. Pensez à consulter vos mails reçus dans le dossier des
courriers indésirables.